Conditions Générales de Vente (CGV)

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Applicables au 10 Novembre 2025

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Article 1 – Objet et Champ d'Application

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent de plein droit aux prestations de services de psychologie et de soutien psychologique proposées par Ugo PELLEGRINA EI, à destination des clients (ci-après désignés "le Client" ou "le Patient").

Toute prise de rendez-vous, que ce soit en ligne, par téléphone, ou en cabinet, implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

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Article 2 – Le Prestataire

 

• Nom : Ugo PELLEGRINA EI

• Statut : Psychologue spécialisé en neuropsychologie / Psychothérapeute 

• SIRET : [Numéro SIRET] (à venir)

• ADELI : 10009112326

• Contact : ugopellegrina.psychologue@gmail.com

 

Article 3 – Prestations

 

Les services proposés sont des consultations psychologiques individuelles, de couple ou familiales, réalisées :

• En cabinet à l'adresse : 270 Rue Saint-Maurice, 80000 AMIENS

• À distance (téléconsultation) par : Doctolib

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Les prestations ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un suivi ou un traitement médical ou psychiatrique. Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

 

Article 4 – Confidentialité et Déontologie

 

Conformément au Code de Déontologie des Psychologues, le Prestataire est tenu au secret professionnel absolu. Toutes les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles.

Des exceptions à cette règle peuvent exister dans le cadre légal (danger pour soi-même ou autrui, demande judiciaire).

 

Article 5 – Tarifs et Modalités de Paiement

 

 

5.1 Tarifs

 

Les prix des prestations sont indiqués en Euros.

Pour plus de détails concernant les prestations et modalités de règlement, consulter la page Tarifs.

• Tarif indicatif pour une séance individuelle (de 30 minutes à 1 heure) : de 50€ à 65€

• Tarif pour un bilan psychométrique ou neuropsychologique ([Durée variable) : de 350€ à 450€

• TVA : Les prix ne sont pas soumis à la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du Code Général des Impôts).

 

Les tarifs sont révisables. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

Ces honoraires vous sont communiqués à titre indicatif par le soignant. Ils peuvent varier selon le type de soins finalement réalisés en cabinet, le nombre de consultations et les actes additionnels nécessaires. En cas de dépassement des tarifs, le soignant doit en avertir préalablement le patient.

 

5.2 Modalités de Paiement

 

Le paiement de la séance est exigible à l'issue de chaque consultation (pour le cabinet) ou avant la consultation (pour les téléconsultations).

• Moyens de paiement acceptés : Espèces / Chèque / 

En cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Prestataire se réserve le droit d'interrompre le suivi et de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous.

 

Article 6 – Annulation, Report et Absence

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6.1 Annulation par le Client

 

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant l'heure de la consultation prévue.

• Annulation hors délai moins de 48 heures  : La séance est due et sera facturée au Client, sauf motif impérieux et justifié (certificat médical, etc.) laissé à l'appréciation du Prestataire.

• Absence non signalée : La séance non honorée sans prévenir sera facturée dans son intégralité. Le Prestataire se réserve le droit de ne plus proposer de rendez-vous en cas d'absences répétées.

 

6.2 Annulation par le Prestataire

 

En cas d'empêchement du Prestataire, la séance est annulée et, si elle a été payée d'avance, elle sera intégralement remboursée ou reportée à une date ultérieure convenue d'un commun accord.

 

Article 7 – Droit de Rétractation

 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours, avec l'accord du Client.

En prenant rendez-vous, le Client demande expressément que la prestation de service commence immédiatement et renonce à son droit de rétractation.

 

Article 8 – Litiges et Droit Applicable

 

8.1 Droit Applicable

 

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

 

8.2 Médiation de la Consommation

 

En cas de litige, le Client doit s’adresser prioritairement à Ugo PELLEGRINA EI afin de trouver une solution amiable.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, et conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

• Organisme de médiation désigné : [Nom de l'Organisme de Médiation agréé] (à venir)

• Coordonnées : [Adresse et site web de l'Organisme] (à venir)

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Date de dernière mise à jour : 10/11/2025